سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نحن في متجر "وتر هب Water Hub" نحرص على رضا عملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن منتجك أو إذا كنت تواجه مشكلة مع المنتج، يرجى مراجعة سياسات الاستبدال والاسترجاع التالية.
1. الاسترجاع
- يحق لك استرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو به عيوب تصنيعية.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم أو مٌفتح، مع الاحتفاظ بكافة التعبئة الأصلية والفواتير.
2. الاستبدال
- إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو به عيوب، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، ويمكن استبداله بمنتج مماثل حسب توفره.
3. الإجراءات
- لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف: +966569494946.
- سيتم مراجعة الطلب وفي حال الموافقة، سيتم توجيهك حول كيفية إرجاع المنتج.
4. الاستثناءات
- المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات التي تم استخدامها قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تكون غير صالحة للإرجاع بسبب طبيعتها.
5. الرسوم
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال في بعض الحالات، وفقًا للظروف.